Como ya publiqué hace tiempo, la plataforma Digital + va a lanzar en Agosto un nuevo descodificador para sus abonados (llamado iPlus), preparado para recibir emisiones en Alta Definición (HD), Disco Duro de 160 GB y sintonizador TDT integrado.
Pues bien, hoy mundoplus ha sacado más novedades sobre el terminal y las primeras fotos. A simple vista parece una mezcla entre los antíguos descodificadores Echostar de Vía Digital y la PlayStation 2. Su color es negro y vendrá acompañado de otros aparatos externos, como el Disco Duro de 160 GB, que no está integrado en el terminal, sino que se conecta mediante un puerto USB 2.0. Esto tiene la ventaja de que el usuario no depende únicamente de esa capacidad, se puede actualizar añadiendo más discos duros y así la capacidad no se queda obsoleta en un futuro. Sin embargo, las grabaciones que se efectúen irán codificadas, por lo que no se podrán copiar a un ordenador de forma fácil; aunque si se consiguió descifrar las keys de las tarjetas y piratear la señal, no creo que se tarde mucho en cargarse esa codificación.
Otro dato importante es que tiene doble sintonizador. Es decir, el usuario puede ver un canal mientras graba un programa de otro diferente. Por último, será posible disfrutar de Digital + en varios lugares del hogar, ya que incorpora tecnología PLC (Power Line Communications). Ésta tecnología distribuirá la señal de televisión por toda la casa mediante los enchufes y tomas eléctricas, siendo posible ver otro canal de la plataforma en otra habitación diferente de donde se encuentra el descodificador y ahorrándonos un cableado innecesario. No es ninguna novedad, Endesa e Iberdrola ofrecen internet por la red eléctrica (PLC) desde hace tiempo en España, aunque el experimento no les ha resultado exitoso debido a la casi nula publicidad que le han dado, aparte de que se centraba en sitios muy concretos, como determinadas zonas de Madrid capital y daba ciertos problemas. Finalmente estas empresas decidieron abandonar el servicio hace poco. Ahora parece que Digital + va a apostar por ésta tecnología.
Todavía queda por conocer más datos, como la oferta de canales HD que sacará la plataforma de Sogecable, el precio final que tendrá el alquiler de este terminal, y la interfaz gráfica, que ya que compartiremos terminal con la hermana francesa de Digital +, CanalSatellite, podría parecerse un poco a la que desarrollaron para Pilotime, un descodificador que aún se comercializa en Francia.
Fotos y Más Info | Mundoplus.tv
Walt: El sonido por el viejo deco puede escucharse por varios canales envolventes con un decodificador de Dolby PRO LOGIC. En películas de canal plus, Formula 1 o algún otro tipo de retransmisión puede notarse.
Espero que alguien con tv panorámica pueda contestarte a lo otro.
Teleoperador/a reconozco que lo del reset me hace una gracia especial como todo lo informático. El modo de arreglar un coche de un informático es salir y volver a entrar… y fijo que se arregla. ;-)
Siento el vapuleo global que recibe el oficio. Aunque siempre queda tomarse las cosas con humor:
http://es.youtube.com/watch?v=uyvoFNNLiGU
GARCIA, es un suponer pero, no creo que se pueda grabar de la TDT de modo “sencillo” sin el servicio iPlus que ofrece la Guia; Salvo con la tecla piloto, de programas actuales o siguientes y mediante programación manual.
Antonio: Se prevé que por la TDT, con el inicio del apagón gradual, empiece a aparecer algún canal HD en 2009. Supongo.
Por satélite, creo haber leido que, Digital Plus puede que introduzca alguno en 2008.
Supongo que para navidad o antes se hablará más del tema. Hay otras plataformas que sacan canales HD y Dplus no debería quedarse atrás.
Pere: Reinicia a ver… Porque a mi me funciona. Normalmente al pulsar Guia me va directamente al canal 200 y aparece la Guia.
O rememoriza canales si no.
En fin… esos 10 técnicos de Dplus deberian publicar un manual o un WIKI o un Preguntas Frecuentes para resolver cosas que no aparecen en el manual.
Teleoperador/a tienes toda la razón. Que llaman a veces algunos inútiles… hay gente muy torpe, incapaz de apagar el equipo y encenderlo por si solos, pero tambien los hay que ni con ayuda logran apagarlo. Jajaja, yo tambien soy teleoperadora y mas de una vez he dejado por imposible el reseteo. Tan dificil de entender es “desconecte de la corriente el equipo”?
Muy buena la broma Freddy!!! Pero no tan bueno el que los técnicos publiquen un manual. Como nos pagan tanto y tenemos tantos ratos libres, nos entretendremos en escribir un manual y en recopilar preguntas frecuentes…
Una preguntilla….
Para alguien que vea TVC HD (o sea TV3 en alta definición) ¿el audio va sincronizado con la imágen? Esto solo se puede observar viendo la pelicula “Gattaca” porque lo demás son reportajes. Los actores abren la boca y al cabo de un segundo se escucha la voz.
¿Os pasa también a vosotros? Al estar este canal en pruebas no se si es normal o no.
Gracias y saludos!!!!
Gracias luna por fin alguien que me entiende…
Bueno, pues la odisea aún no ha acabado.
Como ya comenté, he decidido devolver el “trasto”, porque no tiene otro nombre este artilugio que nos pretenden vender como si fuera una joya electrónica. Esto fue el día 10 de octubre. Vino un técnico de una empresa instaladora para cambiarme el equipo. Pero, para mi sorpresa, me quería poner otro diferente al que yo tenía antes de comprar el iPlus, a lo que le respondí que no, que me dejara la instalación en las mismas condiciones que antes de cometer la torpeza de gastarme 400 € en un aparato que no funciona. Al final consigo que me ponga el deco antiguo y tras una llamada a Digital Plus para activar la tarjeta, me dice que tardará un rato, de modo que se marcha.
Hasta aquí todo más o menos normal, porque vuelvo a tener el sistema como lo tenía. Sin embargo, pasa el tiempo y la tarjeta no se activa y llamo a atención al cliente para saber el motivo. Me dicen que este cambio no es habitual y que llevará algún tiempo, pero que al día siguiente estaría todo en orden. De modo que me armo de paciencia y me espero al próximo día (jueves-11). A media mañana intento ver algo, pero mi tarjeta sigue inactiva, así que vuelvo a llamar a Digital Plus y me dan la siguiente respuesta: “su terminal está bloqueado por el distribuidor y no podemos activarlo”. Resulta que en su sistema informático aún figura como si yo tuviera el iPlus y no me lo pueden cambiar. También me dicen que “pasamos nota de su solicitud al departamento correspondiente”. Pasa el tiempo y no sucede nada: ni se activa mi tarjeta, ni me llaman. Así que me paso todo el día hablando con ellos y con el distribuidor, quien se desentiende completamente, aludiendo que se trata de un problema de Digital Plus.
Bueno pues en esta situación llevo desde hace más de una semana, habiendo llamado en más de 50 ocasiones a Digital Plus. Siempre me dicen lo mismo: “pasamos nota al departamento correspondiente”, “su petición se está realizando y en breve estará activada su tarjeta”, “no podemos hacer nada”.
Ayer decidí tomar medidas más serias, de modo que me dirigí a las oficinas de Digital Plus con el decodificador y la tarjeta para ver si me podía atender alguien porque está visto que por teléfono no te hacen ni caso. Pues bien, en la recepción me dicen que no puedo hablar con nadie, que no tienen servicio de atención al público, y que la única forma de que me atiendan es llamar por teléfono. Así que la única opción que me quedaba era solicitar la hoja de reclamaciones. Pues ahí no acaba la cosa. Me dieron una hoja nota de carácter interno en la que no tenía espacio ni para poner la dirección. Tuve que requerir la presencia de la policía municipal para que accedieran a entregarme una hoja de reclamaciones oficial.
Me parece indignante que en una empresa del tamaño de Digital Plus no tengan una mínima oficina donde atender personalmente a los clientes, o un teléfono al que llamar para que te atiendan de verdad, y no un pool de telefonistas subcontratados que en ocasiones ni siquiera saben para quién trabajan porque, aunque parezca mentira, en una de las llamadas la persona que me cogió el teléfono hablaba en nombre de Vodaphone (seguramente sería una pluriempleada).
Bueno, pues después de esto fui a visitar al distribuidor con la firme intención de no salir de sus instalaciones hasta que no me diesen un aparato y una tarjeta debidamente activados y en perfecto funcionamiento. Ante mi insistencia, y al ver que a ellos tampoco les hacían caso los de Digital Plus, llamaron a “puertas más altas” haciendo uso de algún contacto que tenían. Al final, después de varias horas, conseguimos que todo funcionara.
Ahora sólo falta que me reintegren los 400 € y el importe correspondiente a todos los días que he estado sin servicio.
Experiencia parecida a la de Corleone.
El dia 4 de octubre me instalan el nuevo aparato; el tecnico dice que el terminal tiene que actualizarse y como no lo consigue me dice que lo siga probando. Lo intento mas de 50 veces, sinconseguirlo, hasta que finalmente el 5 llamo al Servicio de Atención al Cliente. Desde entonces me llaman no menos de 6 personas diferentes pidiendome que haga las mismas pruebas y, obviamente, dando el mismo resutado: el terminal no actualiza el software, seguramente porque está defectuoso. Finalmente viene un tecnico a mi domicilio el dia 10 para comprobar que lo que he dicho es cierto. Me parece una tomadura de pelo.
Dado que ya “han pasado” varios dias, he aceptado la entrega y lo he pagado, se niegan acambiarme el aparato y lo unico que ofrecen es retirarlo, sustituirlo por un descodificador normal y enviar el que “he comprado” a reparar, cosa que hacen el dia 11.
Como me parece una estafa he solicitado Hojas de Reclamación que no me han facilitado, aunque la presento telematicamente a los servicios correspondientes de la Generalitat de Catalunya.
Estamos a dia 20 y no he recibido en aparato en condiciones, por lo que la proxima semana daré orden de retroceder el pago efectuado por tarjeta de crédito y/o posiblemente presentar una denuncia por estafa en el juzgado de guardia.
Recomendación: si alguien lo instala, que compruebe en presencia del tecnico que lo instala y antes de firmar nada ni pagarlo, que todos los canales, Satelite y TDT, funcionan, que graba perfectamente y que no tiene ningñun desperfecto visible.
Corleone no es que los de Digital Plus no te hagan caso, sino que los teleoperadores que alli trabajamos no podemos solucionar ese tipo de incidencias, no estamos autorizados a hacerlo y por tanto no vamos a realizar algo que nos perjudica; tenemos que pasar nota a otro departamento y desde alli ya se encargan de solucionarlo. Debido al volumen de trabajo que tenemos normalmente ese tipo de incidencias no se solucionan de un día para otro, y a veces suelen tardar varios días, sobre todo como en el caso del iplus que es algo nuevo y se de buena mano que ha sido hace poco cuando se nos ha indicado el procedimiento para estos casos. Es decir, que no habia ningun procedimiento en caso de querer el cliente devolver el equipo. Con lo cual no sabíamos que hacer, ni siquiera sabiamos que se pudiera devolver el equipo.
Con respecto a lo que dijistes hace unos días de que el instalador se desentendía, pues te digo que él hacia lo correcto. No tiene ninguna responsabilidad con el equipo. El problema es de D .
Dices que te ha dado una factura, que no estoy tan segura…, porque que yo sepa la factura se mandaba por correo desde D , seguramente te habrá dado un justificante de la entrega del equipo.
Y por cierto, el equipo no se lo has pagado a él. Si lo has pagado por tarjeta bancaria el cobro lo hacemos directamente los teleoperadores al dar el alta del equipo. Y si lo ibas a pagar por cuenta, pues aún mas difícil que te lo haya cobrado el instalador.
Otra cosa: normal que no te hayan atendido cuando fuistes al centro. Yo y todos los que estamos contratados alli, trabajamos como teleoperadores, por tanto no atendemos a nadie que no llama por teléfono. Es inútil ir alli con el equipo y la tarjeta, alli no se dispone de equipos para realizar los cambios.
Te recomiendo si no lo has hecho ya, que llames al 902110010 para decir que tienes ya el problema solucionado y para reclamar el importe de los días sin servicio y los 395 euros del equipo. Asegurate de que te han pasado la reclamación, si no te vas a quedar esperando inútilmente.
Hola a todos otra vez.
Solucionado el tema Guia muchas gracias.
Respecto a la TV3 en Alta Definición… no te preocupes es normal. Bueno no es que sea normal… lo que quiero decir es que no es un problema de tu decodificador, es de la señal de origen.
En conjunto estoy contento con el equipo ya que la verdad es que grabo muchas cosas y luego las voy viendo. Respecto a grabar de la TDT… pues como que no acabo de encontrar nada que me guste y tan solo grabo del Plus.
Aunque el decodificador se puede colgar un par de veces a la semana, la verdad es que he encontrado un gran avance en este producto y me permite disfrutar más de lo que pago…
A la señorita Teleoperadora… te entiendo perfectamente, pero cada trabajo tiene su lastre y tienes que aprender a convivir con ello y una de esas cosas es que seas amplicamente criticado como lo somos todos en nuestros trabajos. Ciertamente es uno de los trabajos más incomprendidos, pero la culpa sobre todo lo tienen los centenares de llamadas de Teleoperadores que te llamas a las horas más increbles para ofrecerte los productos más innecesarios. En este caso pagan justos por pecadores.
Un saludo,
Bueno, la verdad es que me estais desanimando… actualmente tengo bajo la tele un receptor con disco duro (homecast) con la tarjeta del plus en una cam (toito legal) – un receptor tdt siemens av240 con hd tambien… y un pc con una tarjeta pcsat… (para experimentar) tanto el siemens como el ordenador conectados a un router…encima va un plasma hitachi hd 42…
Pues bueno.. ya voy loco con tanto cambio de aparato.. de hecho el sintonizador homecast con disco duro lo compré poruqe me daba rabia no poder grabar como lo hacía con la tdt…tiene doble sintonizador, pero las grabaciones y el visionado están aún mas limitados (por la tarjeta) y la guia es la epg con solo unas horas vista.. (en el plus español)
El iplus parecía interesante… pero la verdad… encuentro totalmente obsoleto el hecho que no se pueda conectar por ethernet… (anuque sea para pagar taquilla)..ahora me van a obligar a llevar cable telefónico cuando tengo un router bajo la tele, anda ya…. encuentor insultante el hecho de que capen el usb y no se pueda usar.. (que por cierto 160 gigas si quieres grabar alguna emisión hd.. ni te digo)
También encuentro una mala inversión el que no se disponga de un tarjetero que permita usar tarjetas de emisiones de HD como el 1080.. vamos que tampoco voy a sustituir trastos…
Lo único que encuentro atractivo es disponer de grabación simultánea (que anuqe mi actual sintonizdor es doble, la antena no lo permite) .. y poder ver TV3 en HD.. que aunque en pruebas se ve que es una pasada de calidad…
Si hubieran emisiones de C en HD.. no dudaría.. pero no se.. a lo mejor algun alma caritativa se inventa como conectarlo por ethernet.. poder usar el usb.. etc… no se.. entre esto.. y el exquisito trato del servicio técnico de C … ni te digo..
Vamos que he entrado para decidirme.. y me he ido enfriando…
Para Luna.
No es mi intención criticaros, porque vosotros hacéis aquello por lo que os pagan y tenéis unas instrucciones muy claras.
Cuando digo que D no nos hace ni caso, estoy en lo cierto, porque he llamado en más de 50 ocasiones y otras tantas veces me habéis dicho que pasabais nota al departamento correspondiente. El caso es que D no me ha llamado ni una sola vez, ni se ha hecho nada para solucionarlo. También puse 2 reclamaciones y cuando llamaba para interesarme por ellas se me decía que no constaba que hubiera hecho ninguna reclamación. Se han “perdido”.
Aparte de otro tipo de garantías que asisten a un usuario o comprador, por ley todo vendedor está obligado a aceptar la devolución en un plazo máximo de siete días. Luego no me vale la excusa de que no existe un procedimiento para devolver el iPlus. Tienen que tener todo previsto y preparado antes de ponerlo a la venta. Esto no es más que un claro ejemplo de que no piensan para nada en sus clientes. En caso de que esto sea cierto y no exista un procedimiento de devolución: QUE NADIE LO COMPRE, PORQUE SI LE FALLA ESTÁ PERDIDO. Puedo llegar a comprender que no me hagan el cambio en 5 minutos, pero: ¿12 días?. Para vendérmelo sí que se han dado prisa, porque el técnico vino a los 2 días de hacer el pedido.
En cuanto a la responsabilidad del instalador, yo no tengo por qué saber si es de una empresa externa o es plantilla de D. Esta persona es la que se lleva mi aparato, me pone uno nuevo y me cobra. SÍ, es a él a quien le he pagado, puesto que a él le he dado mi tarjeta de crédito y es él quien ha firmado y sellado el recibo. Y teóricamente, como bien decía “tortosi”, no tenía que haberle pagado ni dejarle marchar hasta que no estuviera todo en orden. Te pongo un ejemplo. Te vas a comprar un coche, por ejemplo Renault. Si no funciona, ¿a quién se lo reclamas? ¿a la tienda donde lo has comprado o te vas a Francia? Quien te lo vende tiene toda la responsabilidad de darte la mercancía o servicio en perfecto estado de funcionamiento, independientemente de que sea empleado del fabricante o sea un distribuidor. Según tu razonamiento, me podrías decir que si no funciona, que le reclame a Thomson, que es el fabricante del equipo.
Volvamos a la legalidad. Cualquier empresa tiene la obligación de facilitar su sede social o, como mínimo, una dirección postal donde dirigir preguntas, dudas, quejas, reclamaciones o sugerencias. Sin embargo, esto no me fue facilitado en ninguna de las múltiples conversaciones que tuve con el 902110010. Por eso no me quedó más remedio que acudir personalmente a Tres Cantos. Y lo que es una vergüenza es que sólo me dieran la hoja de reclamaciones al presentarme con la policía.
Y con respecto a tu último consejo, es obvio que ya he pedido que me reembolsen lo que se me debe. Pero, ¿cómo quieres que me asegure que “han pasado la reclamación” y que se va a tener en cuenta, si ya se han “perdido” las 2 que puse anteriormente?
Para Corleone:
No te preocupes, si yo misma no comprendo ni como funcionan alli las cosas. Lo que ocurre en muchas ocasiones es que atendemos varias lineas y hemos recibido una formación escasa y mala. Te creo cuando dices que has puesto dos reclamaciones y que se han “perdido”. Mas de una vez he tenido que “comerme el marrón” de aguantar un cliente enfadado (y con razón)porque iban a llamarle o iba a ir un técnico a su casa y no ha ido. Como en todo trabajo, hay gente inexperta o torpe que aún no se ha enterado de algun procedimiento. Y quien paga alli? pues el cliente como no y por supuesto el teleoperador/a que no tiene culpa de nada y tiene que soportar en muchos casos el enfado del cliente.
No te digo que no haya procedimiento para devolución del equipo, sino que no lo conocíamos, no se nos había comunicado y la linea de información del iplus tenía la obligación de informar que no se podía devolver (porque eso se nos indicó) Y qué ha pasado? pues lo mismo de siempre, que han empezado a llover reclamacion técnicas sobre el iplus y los últimos en enterarnos que teníamos que hacer hemos sido nosotros. Y que pasa si nadie sabe lo que tienes que hacer, ni a donde tienes que pasar nota y preguntas y nadie te informa, pues que el cliente se enfada, el teleoperador intenta quitarse de enmedio al cliente pasando nota a donde sea, con lo cual los días van pasando y la nota sigue dando vueltas sin saber en donde acabar. Claro que a vosotros esa explicación no os sirve, pero nosotros tampoco tenemos la culpa de que no se nos informe correctamente.D
Aparte de otro tipo de garantías que asisten a un usuario o comprador, por ley todo vendedor está obligado a aceptar la devolución en un plazo máximo de siete días. Luego no me vale la excusa de que no existe un procedimiento para devolver el iPlus. Tienen que tener todo previsto y preparado antes de ponerlo a la venta. Esto no es más que un claro ejemplo de que no piensan para nada en sus clientes. En caso de que esto sea cierto y no exista un procedimiento de devolución: QUE NADIE LO COMPRE, PORQUE SI LE FALLA ESTÁ PERDIDO. Puedo llegar a comprender que no me hagan el cambio en 5 minutos, pero: ¿12 días?. Para vendérmelo sí que se han dado prisa, porque el técnico vino a los 2 días de hacer el pedido.
Este último párrafo es tuyo Corleone, perdón lo copié por error en el comentario y por torpeza mia se envió.
Solo te digo que si, que tienes razón, pero quien debería informar de eso que dices? pues quien no está en la línea, quien te dice haz esto y aquello, pero no piensa en lo que realmente sucede y va a suceder, sino que solo piensa en que tenemos que vender más y más equipos.
Y por qué fue el técnico en dos días?? pues porque si tarda mas días en ir no cobra las mismas comisiones y tiene al delegado de la zona presionándole. Piensa lo que quieras, pero él igual que nosotros/as es un “mandao”. Pero por supuesto, como dice tortosi, el técnico no puede irse de la casa hasta que no ha conectado y comprobado el equipo.
Otra cosa: No puedo saber lo que te han informado cuando llamastes para solicitar el iplus o si lo hicistes a través de la tienda, pero ambas personas deben informarte que lo que hacemos es realizar una solicitud, que se manda a una tienda y esta se encarga llamarte, de llevarte el equipo nuevo y retirarte el viejo, que te tomará nota de la cuenta corriente o la tarjeta bancaria en tu caso, y que una vez el equipo esté instalado, el técnico tiene que llamar para activar el equipo y es entonces cuando se realiza el cobro, por teléfono directamente desde D .
Y aquí volvemos a lo mismo de antes, pagan justos por pecadores, por los errores de uno pagamos todos.
Otra cosa: claro que existe una dirección postal a la que puedes dirigirte y tenemos la obligación de facilitarla en atención al cliente si se nos pide.
Anotala si quieres:
Apdo. de correos 51130 28080 Madrid, aunque creo que es mas recomendable la direccíon de correo electrónico: clientes@digital-plus.
No te olvides de anotar nombre completo del titular del ctto, dni y si es posible numeracion de la tarjeta de abonado.
La forma de asegurarte es que llames o escribas despues de un tiempo prudencial y pidas que te informen del estado de la reclamación.
Luna llevas toda la razón del mundo, los que en realidad llevan las riendas son los que deberían de hacer que todo esto cambiara, me gustaría que cada unos de ellos, y no me refieron a los coordinadores, que al fin y al cabo tambien son unos mandaos, estuviesen todos los dias escuchando todas y cada una de las llamadas, seguro que cambiaban más de una cosa. Habría que ver como funcionaban las cosas si nosotros tuvieramos capacidad de cambiar cosas o simplemente sugerir. Sólo saben exigirnos ellos a nosotros, nos realizan escuchas para ver si hacemos bien nuestro trabajo, y a ellos quien les vigila? Sinceramente, a día de hoy no recomiendo a nadie que contrate digital plus. Aunque bueno, también es cuestión de suerte, que te toque o no te toque, estoy cansado de aguantar a gente cabreada que llama casi todas las semanas y sorpresa de buenas a primeras llama alguien que no lo hace desde 2005, y con un ” reset” solucionado el problema. Un poco de paciencia a todos que hay cosas más importantes por las que preocuparse.
Por último, Juanti, siento mucho que esta entrada se haya convertido también en un debate sobre el servicio de digital, que para mi gusto es pésimo, y no por parte de los teleoperadores, si no por parte de los gordos.
Teleoperador/a no te preocupes. El tema de los servicios técnicos de Digital plus no es conocido por mucha gente, y es muy bueno poder contar con una opinión de álguien (tú) que conoce el servicio desde dentro, así que, gracias por tus aportaciones al blog :)
Teleoperador/a: que buena razón llevas… si es que parece que a alguno se le va a caer el mundo si no ve digital , aunque recompensa cuando te dan las gracias por solucionarle el problemilla (al menos una se siente útil)
Te pido tambien perdon Juanti por hablar tanto de nuestro trabajo, intentaré controlarme un poquito. Si teneis alguna consulta sobre iplus o digital encantada de ayudar en lo que pueda.
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Puedes solicitar más información sobre esta actuación de moderación en cac arroba multivision-tv punto com.
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1º El instalador/distribuidor, no puede bloquear tarjetas.
2º El instalador operador no puede emitir factura de venta de ese trasto..
3º La relacion comercial que teneis es con D no con las empresas asociadas.
4º El equipo que tenias antes es en alquiler, repasa el contrato y veras que no puedes exigir un modelo en concreto, y que digital plus te puede cambiar el equipo cuando quiere si lo considera una mejora.
Mas cosas del iplus las podeis consultar, intentare resolver lo que querais y pueda.
Es un equipo que va bien, la unica limitacion de grabar y ver es que no puedes ver canales en instalaciones individuales que emitan en alta vertical, o en alta/baja/horizontal mientras grabas un programa de la oferta de digital plus.
Lo del usb se estan volviendo locos en d , es ajeno a ellos, ellos estan deseando que se pueda volcar la información a un disco externo.
Corleone, antes de firmar nada lee las cosas.
Antes de reclamar, enterate de que es a lo que tienes derecho…
Antes de soltar la tarjeta de credito/debito, enterate de que es lo que haces
Afortunadamente clientes como tu son pocos, y esperamos ansiadamente la baja.
hola,tengo muchos problemas con el iplus cuando veo las grabaciones…se me queda bloqueado y tengo que resetearlo,ahi alguien aqui que le pase lo mismo?
20 dias despues me han devuelto el terminal “reparado” auqnue cuando he comprobado todas las funcionalidades me doy cuenta de que las grabaciones programadas sobre canales TDT no se “guardan”. Las programo, aparecen como grabaciones pendientes, pero cuando voy a verlas han desaparecido de las grabaciones almacenadas. ¿le ocurre a alguien mas? ¿grabais canales TDT sin problemas?
Yo he probado a fondo el aparato y no he visto problemas con los programas de la TDT.
Podría ser que haya pasado bastante tiempo desde la grabación y tienes algo lleno el disco.
Las grabaciones suelen configurarse para borrarse solas tras cierto tiempo. Aunque es posible configurar la grabación para que los programas no se borren nunca.
Hola,necesito que me aconseje alguien porque me siento timado por digital plus y estoy decidido en echar el recibo del banco para atras y que vengan a por el iplus este que es una verdadera patata y un timo.No me hacen ni p caso cuando llamo a digital plus siempre andan pasando la bola de un sitio a otro y yo sigo con el mismo problema…..no puedo ver nada de lo que grabo porque se me bloquea el iplus siempre cuando reproduzco una grabacion y me siento estafado creo que lo que quieren es que pase el tiempo y me quede con esta p m que no vale para nada,solo vale para ver los canales que ya los veia antes y sin gastarme 395 eurazos que cuesta mucho ganarlos,es para denunciar a digital plus por el trato y por incompetentes que son,me estoy pensando hasta darme de baja y soy abonado a digital plus total….un saludo espero que me conteste alguien
Hola a todos, ya se que lo que voy a poner pensareis que es una tonteria y que no tiene nada que ver, pero ayer recibí la carta de Digital Plus donde me enviaban la nueva tarjeta para el decodificador.
Ya se que esta tarjeta es para evitar la piratería, pero tengo que decir que tras 10 minutos de actualización que no se que hacía el decodificador llevo todo el día de hoy que no se ha colgado ni una vez, cuando antes eran unas 2 veces al día.
Sera cuestión de suerte y puede ser… casí seguro que mañana se cuelgue pero por el momento no tengo ningún problema.
Un saludo cordial,
Pere
mazantini si no te va bien el iplus y te sientes estafado llama a atención al cliente (902110010) y di que quieres devolverlo. Te tienen que devolver el dinero y darte otro equipo tradicional. No será cuestión de un día, pero te aseguro que no es la primera vez que lo hacen.
Y si quieres darte de baja hazlo, seguro que antes intentan retenerte con algun descuento o regalo.
Lo que no te recomiendo es que devuelvas el recibo, si lo devuelves sabrás que te suspenderán el contrato, con lo cual dejarán de pasarte recibos (porque se dará de baja el contrato automáticamente), lo que quiere decir que te seguirán reclamando los 395 euros mas la mensualidad correspondiente al paquete que tengas contratado, pudiendo llegar a incluirte en el registro de ASNEF (registro de morosos) si pasa el tiempo y no se cobra el dinero. Digital en esas cosas no se anda con chiquitas.
Veos el unico que tiene problemas. Primero no se actualizaba el software y no se sintonizaban canales TDT. Lo retiran para reparalo ¡cuando me lo vendieron averiado!
Lo devuelven 20 dias despues, con el software actualizado y visualizandose los canales TDT. Una vez se ha marchado el tecnico instalador compruebo que no graba los programas TDT. Llamo al servicio de atención al cliente y me recomiendan que espere a la nueva tarjeta; la recibo, se instala con problemas y los problemas de grabación siguen, incluso con algún fallo en la grabación de los canales de la plataforma.
Desde la instalación del aparato averiado han pasado 37 dias y todavia no tengo solución.
Anteayer volvi a llamar al telefono de atención: la llamada duro 21 min 28 seg, de los cuales casi 15 min me tuvieron en espera.
Acabo de enviar una carta certificada al Director de Clientes; si en unos dias no recibo respuesta encargaré a mis abogados la presentación de una demanda por estafa.
No me extraña que pierdan clientes, ya que la atención es pesima y no me refiero a la atención de los operadores que, seguro, hacen lo que pueden.
Hola Luna,estoy esperando hasta el ultimo momento para echar para atras el recibo porque tengo muy buena fe pero esque me siento engañado,hace ya casi medio mes que llame a digital y aqui yo sigo igual esperando una soluccion que no llega….yo decia de echar para atras el recibo del deco iplus para asi que se lo lleven y me traigan el que ya tenia antes…no sabes la rabia que me da que al ver una grabacion de un programa o de una pelicula o del futbol se me quede constantemente bloqueado esque ya no lo soporto me da mucha rabia…..realmente esto es fallo de las actualizaciones de iplus como dicen desde digital plus o es fallo del deco que es una m…..?un saludo
Os pido por favor paciencia a todos los abonados que hayan recibido la nueva tarjeta blanca ( llamada merlin). Os doy la razón en que es una auténtica m……, pero por favor hacemos todos lo que podemos para antender todas las llamadas, nosotros no tenemos la culpa de que no haya gente suficiente, destacando tecnicos, y que los departamentos habilitados para estas cosas no funcionen bien y no hagan nada.Gracias
Gracias a todos, ya no quiero el iPLUS, dinero que me ahorro.
El otro dia recibi la tarjeta blanca y no me ha dado ningun problema y eso
que tengo el philips Z1.
Hola,
he leído en la página de D que a principios de enero saldrá un paquete de canales o Canal en HD.
Alguien sabe algo más de esto?
http://www.sogecable.com/prensa_desarrollo.html?np=573376&id=19&lang=ES&item=I116
Un saludo,
David
Hola David:
Aquí tienes algo más de información de lo que quieren emitir:
http://www.multivision-tv.com/blog/?p=285
Un saludo
Hola buenas tardes a todos, de momento estoy contento, los unicos defectillos que le encuentro es que no este activado, el puerto USB para poder poner un disco duro de mayor capacidad. Además a mediada que se va llenando el disco duro el iplus te borra contenidos !OJO¡ sin consultarte lo hace de forma automática.
Por lo demás todo bién, deseando que haya más contenidos en HD.
!FELIZ NAVIDAD¡
Un saludo a todos
Para Instalador:
Has dejado muy clara tu postura: vender y pasar olímpicamente de los clientes.
Con tal de vender eres capaz de decir, sin reírte, que el equipo va bien. Bueno, dejémoslo correr porque si eso fuera cierto, no existiría este foro ni se verían colapsadas las líneas de atención al cliente de DP.
Pero lo peor del asunto es que cuando un cliente tiene problemas, tu postura sea: “esperamos ansiadamente la baja”. ¿Cómo podemos confiar en gente que demuestra su profesionalidad de esta manera?
Por otro lado, conozco perfectamente mis derechos, y uno de ellos es que si el aparato no funciona, se me tiene que dejar la instalación exactamente en las mismas condiciones que estaban. No estoy pidiendo un modelo concreto, sino el que ya tenía. Y no puedo admitir, bajo ningún concepto, que se me intente “colar” otro aparato del que no poseo absolutamente ninguna información. Tengo que darte la razón en una cosa, y es que el deco antiguo lo tengo en régimen de alquiler. Pero eso no le da derecho a nadie a cambiármelo sin mi expreso consentimiento. Y te pongo un ejemplo. Supón que vives de alquiler en un piso y un día cualquiera viene el propietario y te cambia todos los muebles del salón. Mientras esté en vigor el contrato y no se incumpla ninguna cláusula, el propietario del equipo soy yo. Si DP quiere cambiármelo por otro, me lo tiene que comunicar previamente para que yo pueda decidir si acepto el cambio.
Desconozco si el instalador puede o no bloquear tarjetas. De hecho no tengo por qué saber qué significa eso. Yo pago por un servicio y un equipo que tienen que funcionar perfectamente. Y si no es así, no me queda más remedio que buscarme la vida porque ni DP ni los instaladores me quieren solucionar el problema.
Y repito: Al primero al que tengo que reclamar es a quien ha venido a mi casa, se ha llevado un equipo en perfecto funcionamiento, me ha puesto un aparato que no funciona, y me ha cobrado 400 €. Insisto: no me voy a Japón a reclamar el mal funcionamiento de un coche de una marca nipona, sino al concesionario que me lo vendió (que quede claro que esto son ejemplos y no tengo nada en contra de los coches ni de las marcas francesas o japonesas).
Muy buenas a todos, por el momento os puedo decir que en el canal 404 están realizando test en HD para empezar a disfrutar un poco.
y k mas da, si digital solo se responsabiliza solo hasta el dial 300, a ver si nos enteramos….
ya emiten en HD, canal 111,……
impresionante……
por ahora hay poca programación mucha “demo”
las pelis se ven mucho mejor que antes pero la diferencia no es tanta dado que el efecto cine (granulado), perjudica un poco….
donde la diferencia es aplastante es en los documentales y en los deportes …. uffffffff
no me gusta el futbol y el otro dia me tragué un partido.. el futbol americano parece un videojuego….
no ha palabras para los documentales teneis que verlo
curiosidades…
la grabacion del canal HD se hace tambien en HD…
cuando ves lo grabado puedes ver la información del “piloto” igual que cuando lo han emitido….
Tengo una tv que no dispone de entrada hdmi, pero si admite 720p y 1080i puesto que puedo ver esas resoluciones, tanto en la PS3 de mi hijo, como en un HD multimedia que tengo.
¿Sabéis alguno de vosotros si se puede ver a través de un cable hdmi-video por componentes?.
Gracias
Gorka entra aqui y te puedes informar
http://www.mundoplus.tv/foros/viewtopic.php?p=523785
Gorka, aqui o encontré, lo malo es el precio
http://www.tododvd.com/product_info.php/products_id/1881
Enviado al SAC de Digital Plus y ni caso:
- Me parece incomprensible que en sus emisiones en HD utilicen sonido en estéreo en lugar de 5.1
- La capacidad estimada en 80 horas de su disco duro se ve reducida a la cuarta parte si las grabaciones son en HD. Urge que habiliten la expansión de memoria por USB.
- ¿qué ocurre con el conector Ethernet? ¿Cuándo van a habilitarlo?
- Reproduciendo programas grabados en HD de repente se activa la reproducción x4, si bien se corrige pulsando la pausa, esto hay que corregirlo.
- Para poder visualizar los canales libres en HD y el resto de Astra, realizo una sintonización manual con el orden de csd, pero siempre me desaparecen los canales 1 y 61 (quizás alguno más).
- No se pueden programar la grabación de dos eventos seguidos aunque no se adjudique tiempo extra.
hola a todos querria saber si hay algun modo de sacar las gravaciones del disco duro
gracias
No hasta que quieran habilitar el puerto USB. Puedes romper, a riesgo de perder la garantia, el precinto y sacar el disco duro SATA, incluso hacertelo eSATA con una caja y unos prolongadores de cable SATA alimentación electrica pero cuando trates de conectarlo en tu PC no reconocerá el sistema de archivos que no es FAT ni NTFS ni Mac, sospecho UNIX/LINUX. He probado sustituir el disco por exactamente el mismo modelo, marca, capacidad, etc y no lo formatea. Trasteando con el mando mientras se inicia he llegado algunas veces a encontrar un menú secreto de funciones que no sirve para nada, es solo de chequeo de la unidad pero no opera el disco. En fin que los aficionados a romperse la cabeza como yo cuenten su experiencia aver si entre todos logramos algo.
Buenos días a todos.
¿Que tal os va el sonido en el canal 111?
En principio las emisiones son en Dolby 5.1.
Yo recibo la señal en Dolby D 5.1 pero se producen micro cortes que son bastante desagradables.
He planteado el tema a I y me han llamado un monton de veces interesandose por el problema e incluso han enviado al servicio tecnico local a revisar la instalación.
Por el momento el problema persiste.
Mi amplificador es un ONKYO TX-DS595 con su Dolby Digital, su Dolby Surround (Prologic II), su DTS..etc, etc.. y tiene su declaración de que funciona con la correspondiente Licencia de Dolby Digital.
Gracias por vuestros comentarios.
Buenos días de nuevo a todos:
Gracias por confirmar, si está en vuestras manos, que el receptor que nos proporciona IPlus es el modelo de Thomson DSI/DTI8000 en su version de 160 Gigas de disco duro.
Yo sigo con los problemas de sonido en el 111.
Saludos,
MANU
HOLA AMIGOS:
MI EXPERIENCIA CON EL IPLUS Y EL SERVICIO TÉCNICO DE DIGITAL NO PUEDE SER PEOR:
Me di de alta en marzo, adquiriendo un “fabuloso”iplus para poder ver la eurocopa en HD.
A los 2 meses se casca el trastito. El día 1 de mayo dejó de funcionar. KO. El 5 vienen a recogerlo.
Cuando faltaban 9 días para que empezase la eurocopa, previsor de mí, decido ponerme en contacto con el servicio técnico.
Me recogen el n. de teléfono. Dicen q ya me llamarán.
No me llaman.
Insisto, esta vez por email, poniendo como fecha tope para q me solucionen el problema el primer día q juega España
A los dos días me llaman del servicio técnico diciendo q ni por casualidad. Que si quiero ya puedo ir dándome de baja.
Le digo que de acuerdo, me pone con el dep de bajas que, muy amablemente, me comunica que no se contempla una baja inmediata, pues el “contrato” estipula que he de decirlo con un mes de antelación. Le digo que de acuerdo, pero que vaya procesándola.
Pasan los días.
Pasan más días
España pasa la liga previa!!!PODEMOS!!!
Un lunes me llaman de dplus y me aseguran que me mandan un iplus nuevo, ya que se está alargando demasiado la reparación del mío, pero eso sí, he de echar para atrás la baja.
Me trago mi orgullo y lo que me quedaba de amor propio y accedo. Todo por España!!!
Pasa una semana y no recibo mi iplus.
Vuelvo a llamar. Me vuelvo a dar de baja. Me vuelven a llamar a los 3 días nuevamente aludiendo al contrato, pero además ahora no se conforman con avisar un mes antes, empiezan a insinuarme algo de 18 meses de permanencia obligada…al más puro estilo Timofónica…
LLegados a este punto, transcurridos ya 56 días, sin poder disfrutar de un sólo partido en HD, (os he comentado que justo la semana que me apunte a dplus me compré una tele FULL HD de 52 pulgadas? A ellos sí!!!)
Pues eso. Llegados a este punto os digo:
Ni se os ocurra apuntaros a digital plus
Y mucho menos comprar esa “maravilla de HD” llamada iplus
Me río del contrato. Son ellos los que están incumpliéndolo, ya que usan el reclamo de contenidos en HD que luego son incapaces de cumplir con su incompetencia.
Ya os contaré como acaba la historia.
Quién me devuelve la Euro 2008 en HD?
A quién reclamo los 3000 y pico € del lcd?
Me devolverán los 400€ del iplus?
Me darán de baja un mes de estos?
Mal asunto el iplus.
Deberían de sacar uno sin disco duro para los que no queremos grabar nada. Ver de noche la tv es una tortura con el puñetero zumbido del disco duro. Y el que quiera grabar que lo haga con lo que quiera. Por descontado debe tener salida hdmi además del euroconector.
A los que nos os gusten los deportes el 111 es un suplicio en cuanto a contenidos. Las popcas pelis que ponen nisiquiera respetan los horarios. Ayer a las 22 decía el piloto que peli de eso nada: un puto partido de tenis. Tuve que ir al canal 1.
Así que lo del HD y el 111 si es cierto quie se ve muy bien pero con el ruidito del disco duro aunque pongas el audio alto en los momentos de silencio de las pelis lo escuchas y de madrugada ni te cuento. Claro que hay gente a la que no le molestará. Y la programación del 111, simplemente no se cumple. Si no eres deportivero espera, no lo compres es caro de narices y el servicio no compensa.
ALGUIEN SABE SOBRE EL PROBLEMA DE TELEVISION LOEWE
QUE NO TIENE ENTRADA DE HDMI
Hola yo soy nuevo con digital plus tengo una tele pero no tiene entrada de HDMI (tengo euroconector y cinector de HMDI x cable de componentes nose si se llama asi esactamente) el descoficador este del Iplus tiene algun otro tipo de conexion aparte de la HDMI ami lo k me interesa principalmente en lo de grabar , tambien me gustaria saber si se puede hacer algo para disfrutar del digital plus en otros televisiones de la casa.
hay que unirse digital plus nos trata a nosotros los clientes como basura es mas nos miente ya que no emiten en hd busco crear una plataforma para llevarlos ante la justicia y que nos indenizen por los engaños
hola a todos, me han instalado hoy el iplus y tengo una pequeña duda, me he vuelto loca y no encuentro la forma de cambiar la hora, me podeis indicar como hacerlo???
muchas gracias!
respecto a la hora se actualiza sola, probá desenchufarlo y volverlo a enchufar, imagino que ya lo habrás solucionado. saludos